La situación actual demanda soluciones efectivas para mantener y migrar la eficiencia operativa hacia modelos de trabajo a distancia, comúnmente conocidos como Home Office. La tecnología IP se ha integrado en diversos ámbitos, destacando su aplicación en la telefonía IP, la cual resulta altamente necesaria y redituable en estos tiempos.
Ventajas de la telefonía IP digital
Las comunicaciones vía telefónica IP van más allá de lo convencional, incorporando variables que proporcionan datos medibles para alcanzar la eficiencia. Las aplicaciones digitales ofrecen estabilidad, comodidad y ergonomía. El audio digitalizado se filtra y normaliza para mantener un nivel constante durante las conversaciones, logrando una ecualización precisa y un tráfico inteligente a través de una red de datos robusta.
Resulta relativamente sencillo añadir extensiones telefónicas IP utilizando computadoras, tablets o smartphones como abonados o usuarios remotos. Esto permite una escalabilidad sin límites operativos.
Solución centralizada con 3CX
El servidor inteligente 3CX® conforma la parte central de la solución para administrar cuentas, extensiones y personalizaciones según las necesidades específicas, incluyendo estadísticas con fines analíticos. El software IP PBX de 3CX® incorpora tecnología con opciones aplicables que contemplan todas las posibles combinaciones de rendimiento, sin marcar límites de crecimiento.
Esta tecnología es ideal para la comunicación entre departamentos, atención en call centers (bancos, servicio técnico) y entornos de Home Office. El tráfico de conversaciones no se limita a comunicaciones externas; en la práctica diaria, el tráfico interno para obtener información, dar servicio o realizar conferencias es muy alto.
Características principales
Entre las ventajas de implementar esta tecnología IP destacan:
- Administración vía web.
- Agenda telefónica completa accesible vía web y teléfono.
- Permite el uso de auriculares cableados e inalámbricos.
- Manejo de grupos por departamentos.
- Historial total de llamadas y cola pendiente.
- Chat para conversación escrita.
- Transferencias y conferencias.
- Monitoreo en vivo de conversaciones con fines de calidad.
- Grabación de llamadas con fines de calidad.
- Aplicación móvil 3CX® para smartphones y tablets iOS y Android.
El control de las comunicaciones internas y externas es de gran relevancia, y esto solo es posible mediante la tecnología IP digital. La calidad del servicio y el contar con registros evidenciables provocan cambios oportunos que repercuten en alta eficiencia y productividad.
ADAR Supplies®, como líder en seguridad electrónica, redes de datos, radiocomunicación y otras soluciones, comparte tecnología que está un paso adelante para ser aprovechada por usuarios que buscan lo mejor en implementación y desempeño.
