Al diseñar un sistema de seguridad, el centro de control o centro de monitoreo suele ser uno de los últimos aspectos en considerarse. Sin embargo, es la única parte del sistema donde las personas intervienen directamente en la operación. Su implementación es tan crítica que existen normas específicas que regulan el establecimiento de estas instalaciones.
Normativa ISO 11064-7:2006
La norma ISO 11064-7:2006 establece los principios ergonómicos para la evaluación de centros de control. Define los requerimientos, regulaciones y guías para evaluar los diferentes elementos de una estación de trabajo, cuarto de monitoreo o ambiente de trabajo.
Esta normativa abarca todo tipo de centros de control, incluyendo los de la industria de procesos, sistemas de transporte y centros de despacho en sistemas de emergencia. Aunque fue establecida para centros fijos, muchos de sus principios son aplicables a centros de monitoreo móviles, como los que se encuentran en barcos y aeronaves.
El centro de control como espacio de alto desempeño
Los centros de control son espacios únicos y a la medida, donde los operadores realizan funciones de seguimiento, control, análisis y toma de decisiones, generalmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Debido a esta alta exigencia, existen cuatro puntos clave a considerar en su diseño:
1. Conceptualización
Cada sala de control es única. Debe responder no solo a las necesidades técnicas, sino también integrar un diseño que permita obtener el máximo rendimiento de los operadores, generando un entorno óptimo para la toma de decisiones.
2. Diseño centrado en las personas
Las personas deben estar en el centro del diseño al plantear una sala de control. La comodidad y la funcionalidad deben estar siempre presentes, facilitando un trabajo diario que ayude al operador a desarrollar sus responsabilidades de manera más eficiente.
3. Ergonomía
Desde la distribución de la sala, la iluminación, los colores, el diseño de la consola de control, los materiales, los sistemas de visualización y la climatización, todo debe estar diseñado en función de las personas. El objetivo es adaptar todos los elementos a los operadores, sin que estos deban adaptarse al entorno, buscando así un mayor rendimiento.
4. Personalización
El diseño de una sala de control requiere un estudio meticuloso de numerosas variables que dependen directamente de las necesidades específicas de la propia sala y de los operadores que desarrollarán su trabajo en un entorno tecnológico.
